Kargonuzu kontrol etmeden teslim tutanağını imzalamayın lütfen.
Teslim tutanağı imzalanmış, hasar tespit formu olmayan taşıma esnasında hasar /kayıp olmuş siparişleriniz için size yardımcı olmakta zorlanıyoruz.
Kargo Süreci Hakkında Bilmeniz Gerekenler
- Size ulaşan kargo paketinin ıslak, patlak, hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, içerisindeki ürünlerin kullanıma engel ya da eksik olma ihtimaline karşı kontrol etmelisiniz.
- Ürünleriniz kargoya verildikten sonra yaşanabilecek problemlerde en hızlı çözüm; kargo firması ile görüşmek olacaktır. Kargo firmasından yeterli bilgiyi alamadığınız durumlarda çözümü hızlandırmak için desteğe hazır olduğumuzu hatırlatmak isteriz.
- Kargo firması, siparişte belirtmiş olduğunuz adreste sizi bulamazsa ürünleriniz bölgenize en yakın kargo şubesine geri götürülür. 3 gün içerisinde ürünlerinizi şubeden teslim almamanız halinde ise ürünler firmamıza geri iade edilir.
- Kargonuzu teslim alırken hasar veya eksik ürün olup olmadığını kontrol etmeli ve teslimat kaynaklı bir hasar meydana gelmişse hasar tutanağı tutturmalısınız.
- Araçla teslimat yapılmayan şehirden uzak bölgeler ve askeri üs - askeri lojman gibi güvenlik nedeniyle giriş yapılamayan bölgelere teslimat yapılamamaktadır. Adresiniz için bu durumlar söz konusu ise ürünlerinizi farklı bir adrese isteyebilir veya en yakın şubeden teslim alabilirsiniz. Aksi takdirde yaşanabilecek gecikme ve aksaklıklarda sorumluluk size ait olacaktır.